Отдел опеки и попечительства: 8 (812) 339-95-91 Адрес Местной администрации и муниципального совета:



29.05.2023

Формы обращений

Граждане РФ имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам (ст. 33 Конституции РФ; ч. 1 ст. 2 Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). Кроме того, граждане вправе обращаться к Президенту РФ как к главе государства и в Администрацию Президента РФ. Такие обращения рассматривает соответствующее Управление в составе Администрации Президента РФ, являющейся государственным органом, обеспечивающим деятельность Президента РФ (пп. "а","б" п. 4 Положения, утвержденного Указом Президента РФ от 17.02.2010 № 201; п. 1 Положения, утв. Указом Президента РФ от 06.04.2004 № 490). Аналогичными правами в РФ обладают также иностранные граждане и лица без гражданства, кроме случаев, установленных международным договором РФ или федеральным законом (ч. 3 ст. 62 Конституции РФ; ч. 3 ст. 1 Закона № 59-ФЗ).

Институт обращений граждан в органы публичной власти многогранен, он является способом выражения общественного мнения и средством получения государственными органами и органами местного самоуправления информации от граждан о качестве и недостатках своей работы, а также способом защиты гражданами своих прав и законных интересов. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

Обращение требует обязательного государственного реагирования. Для этого создаются специальные органы с широким кругом полномочий, которые либо сами удовлетворяют интерес заявителя, либо имеют возможность воздействовать на другие организации в пользу разрешения, так или иначе, вопроса, инициировавшего обращение.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. Государство рассматривает только те обращения, которые соответствуют государственным требованиям (по форме обращения). Если обращение гражданина в государственные органы и органы местного самоуправления не имеет никаких оснований и продиктовано не намерением исполнить свой гражданский долг или защитить права и охраняемые законом интересы, а исключительно намерением причинить вред другому лицу, то имеет место злоупотребление правом (Определение Конституционного Суда РФ от 20.02.2014 № 382-О).

Формы обращений

В работе с обращениями граждан Местная администрация внутригородского муниципального образования города федерального значения Санкт-Петербурга поселок Шушары (далее - Местная администрация) руководствуется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращения могут быть индивидуальными и коллективными, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц.  Представляться в письменной форме или в форме электронного документа, а также в устной форме. Обращение содержит: предложения, заявления, жалобы.

Предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.

Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов, либо прав, свобод или законных интересов других лиц. 

Способы обращения в Местную администрацию:

«Электронная приемная» (https://мошушары.рф/appeal/) на официальном сайте Местная администрация внутригородского муниципального образования города федерального значения Санкт-Петербурга поселок Шушары (https://мошушары.рф/) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

электронная почта: 4511497@mail.ru

Юридический адрес для почтовых обращений и личного приема граждан: 196624, Санкт-Петербург, п. Шушары, ул. Школьная, д.5 лит.А.

Тел.: 8(812)438-59-58

 

Обращение, направленное посредством электронной почты.

Обращение, поступившее в Местную администрацию в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменного обращения.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает:

свои фамилию, имя, отчество (при наличии);

адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о защите персональных данных.

Письменное обращение - в обязательном порядке должно содержать:

наименование исполнительного органа государственной власти либо фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, либо должность соответствующего лица;

Фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя, телефон, почтовый/электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;

изложение сути предложения, заявления или жалобы;

личную подпись заявителя и дату.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях).

Обращение может быть написано от руки либо напечатано. Если вы пишете от руки, то текст должен быть разборчивым, логично выстроенным и лаконичным по сути. Если обращение коллективное, в этом случае оно должно быть подписано всеми гражданами (с расшифровкой подписи (ФИО) и адресом места жительства) и, хотя бы, часть подписей должна располагаться на том листе, где заканчивается текст обращения.

Рассмотрение обращений граждан производится главой Местной администрации, заместителями главы, руководителями структурных подразделений Местной администрации. Все обращения граждан, поступившие на имя главы Местной администрации района, заместителей главы Местной администрации, ставятся на контроль.

Устная форма обращения - личный приём граждан.

Прием граждан в Местной администрации ведут: глава Местной администрации, заместитель главы Местной администрации, руководители структурных подразделений согласно графика приема.

Предварительная запись граждан на прием к руководителям Местной администрации осуществляется по адресу: Санкт‑Петербург, п. Шушары, ул. Школьная, д.5 лит. А в кабинете № 103 или по телефону: 8(812)438-59-58, с понедельника по четверг с 09.00 до18.00, пятница с 09.00 до 17.00 (обед с 13.00 до 14.00).     

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ      по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Местной администрации, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении   обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.   

Сроки рассмотрения обращений:

письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Местную администрацию;

письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации;

в   случае   направления   запроса   необходимых   для   рассмотрения   обращения документов     и    материалов    в    других    государственных    органах, руководитель государственного органа, должностное   лицо   вправе   продлить   срок   рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Порядок рассмотрения отдельных письменных обращений:

в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

Местная администрация или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов;

ответ на обращение, текст которого не поддается прочтению, не дается;

письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Местной администрации, направляется в течение семи дней в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

в случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу;

обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.