Местное самоуправление г. Санкт-Петербурга

Муниципальное образование п. Шушары

 

 

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 

 

10 июня 2011г.                                                                                                       № 175-П

Об утверждении Административного регламента

Предоставления муниципальной услуги «Предоставление

информации о времени и месте проведения мероприятий,

организуемых местной администрацией для

жителей муниципального образования поселок Шушары»

 

В соответствии с  постановлением Местной администрации муниципального образования поселок Шушары от 13.05.2011г. № 132-П «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Местной администрацией муниципального  образования поселок Шушары»

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых местной администрацией для жителей муниципального образования поселок Шушары»
2. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования (обнародования).
3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 

 

 

 

 

Глава Местной администрации

Муниципального образования

поселок Шушары                                                                                        М.Ю. Сызранцев

 

 

 

 

 

 

Приложение к

постановлению Местной администрации

Муниципального образования поселок Шушары

№ 175-П от 10 июня 2011

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ, ОРГАНИЗУЕМЫХ МЕСТНОЙ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПОСЕЛОК ШУШАРЫ»

 

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги в виде предоставления информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых Местной администрацией Муниципального образования поселок Шушары (далее – местная администрация) для жителей муниципального образования поселок Шушары (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) местной администрации, осуществляющих полномочия в области предоставления гражданам муниципальной услуги.

1.2. Настоящий Регламент по предоставлению муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

– Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4);

– Федеральным законом Российской Федерации от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета» - опубликовано 8 октября 2003 г.);

– Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, № 31, 02.08.2010, ст.4179);

1.3. Оказание муниципальной услуги осуществляется структурным подразделением местной администрации, уполномоченным предоставлять информацию о времени и месте проведения мероприятий, организуемых местной администрацией для жителей муниципального образования поселок Шушары.

1.4. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица.

 

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление муниципальной услуги в виде предоставления информации о времени и месте проведения мероприятий, организуемых местной администрацией для жителей муниципального образования поселок Шушары.

2.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

Информация о муниципальной услуге предоставляется получателям муниципальной услуги непосредственно в помещениях местной администрации, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на официальных сайтах местной администрации в сети Интернет, в средствах массовой информации.

2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется специалистом по работе с населением и организациями административно-правового отдела местной администрации по телефону 438-59-58 или при личном обращении по адресу: 196626, Санкт-Петербург, п. Шушары, ул. Школьная, д. 5, лит. А.

Информацию можно получить на сайтах http://www.msu.spb.ru/ и http://www.omsu.spb.ru/ www.moshu.ru.

2.2.4. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями муниципальной услуги при ответе на телефонные звонки, устные или письменные обращения:

– при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в корректной форме информирует обратившихся граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги;

– ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа или организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;

– во время разговора специалист четко произносит слова, избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

– специалист, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов;

– в случае, если специалист, к которому обратился гражданин, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, он предлагает гражданину назначить другое удобное для гражданина время для консультации;

– в конце консультации специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять гражданину;

– ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.

2.2.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема граждан, и на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга содержится следующая информация:

– наименование муниципальной услуги;

–график (режим) работы местной администрации, осуществляющих прием и консультации заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги;

– порядок предоставления муниципальной услуги;

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы, размещаются при входе в помещения местной администрации.

2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги:

Информация о времени и месте проведения мероприятий, организуемых местной администрацией для жителей муниципального образования поселок Шушары размещается на сайте местной администрации, в средствах массовой информации непосредственно после принятия решения о проведении мероприятия.

2.4. Муниципальная услуга по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц предоставляется безвозмездно.

2.5. Оказание муниципальной услуги гражданам может осуществляться служащими местной администрации

2.6. Служащие местной администрации руководствуются положениями настоящего Административного регламента.

2.7. Служащие местной администрации несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.

2.8. Требования к организации предоставления муниципальной услуги.

График предоставления муниципальной услуги формируется с учетом графика (режима) работы местной администрации

Время предоставления перерыва для отдыха и питания служащих устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка местной администрации, участвующего в предоставлении муниципальной услуги. График их работы может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта.

Прием получателей муниципальной услуги может проводиться с помощью системы электронного оповещения о предоставлении муниципальной услуги.

2.9. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги.

Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к ним, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями.

При наличии возможности прием получателей муниципальной услуги осуществляется в залах обслуживания (информационных залах) или специально выделенных для этих целей помещениях - местах предоставления муниципальной услуги. Помещения должны быть снабжены соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей муниципальной услуги.

В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.

Рабочие места служащих оснащаются настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности или служащие обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами).

Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет, оргтехникой, аудио- и видеотехникой), канцелярскими принадлежностями,  стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

 

III. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги по выдаче архивных справок, выписок, копий архивных документов.

Форма жалобы на действия должностных лиц

3.1 Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц уполномоченной организации в досудебном и судебном порядке.

3.2. Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений на адрес электронной почты moshushary@rambler.ru. Жалоба (претензия) может быть подана заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.

Жалоба (претензия) может быть подана в течение трех месяцев со дня, когда заявитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.

3.3. В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан

3.4. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, а в новом заявлении не приводятся свежие доводы.

3.5. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема, либо направлена по почте, или передана ответственному за работу с обращениями граждан сотруднику уполномоченной организации.

3.6. В письменной жалобе гражданин указывает:

– наименование органа, в который направляется письменная жалоба,

– свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),

– почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы,

– суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу неправильным,

– ставит личную подпись и дату.

Жалоба (претензия) регистрируется в течение 10 минут по ее получении.

Заявителю вручается (в случае личного представления жалобы) или направляется (в случае письменного представления или представления по электронной почте) заверенное уведомление о регистрации претензии (жалобы) с указанием времени и даты регистрации, а также лица, осуществившего регистрацию.

В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобы этот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен. Уважительной причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.

3.7. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

3.8. Каждый гражданин имеет право получить, а местная администрация и  должностные лица обязаны ему предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.