обзоры обращений лиц, и обобщенная информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.
порядок и время приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, порядок рассмотрения их обращений
