Порядок работы с обращениями граждан регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно статье 7 указанного выше закона гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

• наименование органа местного наименования, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
• свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
• почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
• излагает суть предложения, заявления или жалобы;
• ставит личную подпись и дату;
• указывает контактный телефон.

Обращения направляются  в Муниципальный совет Муниципального образования пос.Шушары по адресу: 196626, г.Санкт-Петербург, пос.Шушары, ул.Школьная, д.5 литер А  Письменный ответ дается заявителю в 30 - дневный срок. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, обращение может быть оставлено без ответа. Обращаем Ваше внимание на то, что обращения, не содержащие предусмотренных законодательством РФ сведений об авторе (фамилия, имя, отчество, почтовый адрес), остаются без ответа. Не подлежат рассмотрению обращения граждан, в которых содержатся выражения, оскорбляющие честь и достоинство других граждан. Обращение в форме электронного документа можно направить на эл.адресу ms7263486@mail.ru. Указанные правила одинаково обязательны к обращениям в письменном (на бумаге) и в электронном виде. Информация о персональных данных авторов обращений не разглашается.