Обращение должно содержать:

-  наименование государственного органа, в которое оно направляется;

-  фамилию, имя, отчество заявителя, его почтовый или электронный адрес;

-  существо нарушения прав;

-  личную подпись и дату.

Обращение подлежит регистрации в 3-х-дневный срок с момента поступления.

Если решение вопросов, поставленных в обращении, относится к компетенции другого органа, в течение 7 дней со дня регистрации оно подлежит направлению по подведомственности.

Общий срок рассмотрения обращений - 30 дней со дня регистрации, который в исключительных случаях может быть продлен не более чем на 30 дней.

Обратившийся имеет право:

- представлять дополнительные документы и материалы;

- знакомиться с материалами проверки, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;

- обжаловать принятое решение в ведомственном или судебном порядке.

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» распространяется  на обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, а также государственные и муниципальные учреждения и организации, осуществляющие публично значимые функции.